Los servicios ciudadanos digitales mejoran la gestión gubernamental

Dentro de todas las dificultades que ha dejado la pandemia de COVID-19 durante este 2020, nacieron oportunidades que dieron pie a desarrollar soluciones tecnológicas que pueden ser claves para potenciar el futuro y acelerar la reactivación económica, ayudando también a educar una ciudadanía mucho más amigable con los medios digitales, utilizándolos para cumplir con sus obligaciones de una manera que no conocían o no les era familiar antes.

Para esto, muchos de los trámites que normalmente tardaban y requerían de asistencia obligatoria migraron para realizarse en línea, mejorando y facilitando la experiencia gracias a los servicios ciudadanos digitales.

La apuesta del Gobierno Nacional para potenciar la economía está enfocada en las tecnologías de la información y las comunicaciones, con esto se pretende incrementar la productividad, cerrar brechas territoriales, y modernizar las instituciones públicas, según la página de la Vicepresidencia de la República.

Por ejemplo, el proceso de facturación electrónica solía ser considerado como uno de los muchos pasos hacia la digitalización y a partir de este año, más que una opción tecnológica, la facturación electrónica se convierte en un requisito de ley que cada contribuyente debe cumplir si no quiere incurrir en sanciones. Este tipo de servicios ciudadanos digitales facilitan el cumplimiento del pago de los impuestos.

Incluso, datos publicados por la Revista Semana indican que la pandemia también influyó en el comportamiento de los colombianos al pagar impuestos, el 68,2% de las declaraciones de renta al primero septiembre de 2020 se habían hecho por medios digitales. Hace un año durante el mismo periodo, sólo el 26,8 % había tomado esta alternativa.

Además, solamente el 28,7 % de los declarantes lo hicieron en caja de los bancos y el año pasado esta cifra fue del 68,6 %, lo cual nos deja ver un importante cambio en el comportamiento de los colombianos, demostrando que las alternativas digitales son una opción real de hoy en día.

Otro de los ejemplos que contribuyen con estos cambios es la solución de analítica empresarial ‘Sophie’, una herramienta creada por Nuvu con la que las empresas tienen un acceso directo a la información financiera y contable de las empresas, las cuales, están supervisadas por medio de una plataforma enfocada en mejorar el acceso y la visibilidad de la información de valor.

Por otro lado, está SingApp, una aplicación que vincula y auténtica a los clientes con tecnología de biometría facial, lectura de documento de identidad y prueba de vida de una forma fácil y segura para sus datos con el uso de IA.

Estos son solo algunos ejemplos de cómo los servicios ciudadanos digitales mejoran la gestión gubernamental y demuestran que los usuarios cada vez están más cómodos con la idea de usar canales digitales que faciliten los trámites y otorguen seguridad ahorrando tiempo y dinero.


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Subido el

26/10/20

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Govtech

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