Día sin IVA puso en evidencia los desafíos tecnológicos del sector retail

Como un éxito calificó el Gobierno los resultados en materia económica de los dos días sin IVA. Más de $9 billones gastaron los colombianos el 19 de junio y el 3 de julio, las fechas en las que diferentes productos estuvieron exentos del impuesto a las ventas.

Ante las aglomeraciones y largas filas que se presentaron el 19 de junio, se tomó la decisión de que, durante la segunda jornada, las ventas fueran únicamente a través de los canales electrónicos. Un desafío para el sector retail que, probablemente, nunca pensó en recibir tantos compradores virtuales en un solo día.

Algunas páginas web colapsaron, otras quedaron obsoletas y las que tenían la capacidad de soportar miles de usuarios, implementaron filas virtuales interminables que desanimaban a cualquier comprador.

Yidaido Rojas, gerente de Transformación Digital de nuvu, planteó dos ideas a tener en cuenta que contribuyen con la discusión en pro de superar los inconvenientes que se presentaron durante estos dos días.

Los servicios en la nube ofrecen seguridad, escalabilidad y rapidez

El cloud computing o los servicios en la nube hacen referencia a infraestructuras, plataformas o sistemas de software que se alojan en Internet. El sector retail encontrará grandes beneficios implementando este servicio: 

1. Seguridad: Los servicios en la nube permiten tener una completa trazabilidad sobre los clientes y las compras que realizan, lo que disminuye el riesgo de hurto. Todo queda rastreado, por lo que hay mayor control. 

2. Escalabilidad y flexibilidad: Para días en que se esperan grandes cantidades de visitantes, las empresas pueden ampliar su capacidad de un día para otro. Además, en la nube es posible realizar una transición casi inmediata de uno a cien servidores. Esto se traduce en mayor eficiencia y menores costos. 

3. Rapidez: Si una plataforma del sector retail pide un servidor físico, este puede tardar varios meses en llegar. Los servicios en la nube quedan a disposición del usuario tras el proceso de solicitud y compra, lo que contribuye con la rápida innovación de los comercios. 

Innovar no solo en la tecnología, sino en la manera de utilizarla

La transformación digital no significa hacer uso de herramientas tecnológicas, sino utilizarlas a favor del negocio. De acuerdo con el experto consultado, es necesario romper las barreras de lo físico e innovar en el mundo virtual. La idea de que si hay filas físicas también debe haber filas digitales, es un despropósito que afecta tanto a usuarios como al sector retail. 

Es necesario adaptar los negocios, cambiar los modelos de operación y explorar estrategias que transgredan lo tradicional. nuvu, empresa líder en transformación digital, ha ayudado a que diferentes negocios integren sus áreas y acciones que lo hacen exitoso con la tecnología. Ese debe ser el objetivo del sector retail, una meta compleja pero posible: innovar y desafiar los conceptos tradicionales arraigados en el comercio.