Caso de éxito Fintech

Contexto

Fiduciaria orientada al sector rural y agropecuario que buscaba tener en sus procesos mayor seguridad, disminución de errores y brindarle al cliente una herramienta web ágil y de fácil acceso.

Nuestro reto

Crear una solución digital que reduzca las demoras en los procesos y la carga operativa interna que suponían los pagos de los diferentes clientes.

Los nuevos procesos debían apuntar a mejora la comunicación entre áreas y a eliminar largos expedientes en papel, creando tareas automatizadas.

Solución

Exploramos a fondo las necesidades de los usuarios internos de Fiduagraria, para comprender como transformar los procesos actuales en una experiencia ágil y con  menos carga operativa. Fue así que llegamos a implementar SmartCash Pagos para negocios fiduciarios y Botzio Backoffice para la automatización de procesos.

Logramos reducir la carga operativa que generaban los pagos y por ende se mejoraron los tiempos de respuesta a cliente, convirtiéndonos en un equipo más ágil.

Los documentos físicos disminuyeron drásticamente, al ser reemplazados por información almacenada en nube y de fácil acceso. Un cambio positivo en los procesos internos de Fiduagraria que les permitió enfocarse aún más en sus clientes a través de una experiencia 100% digital soportada por SmartCash como canal directo de atención.