Implementamos un agente cognitivo basado en Generative AI (GenAI) que optimiza la gestión de PQRS, asegurando respuestas rápidas, precisas y alineadas con las normativas vigentes.✅ Automatización de respuestas: Reducción del tiempo de respuesta de 8 a menos de 2 horas.
✅ Búsqueda inteligente de normativas: Disminución del tiempo de investigación de 5 horas a solo 30 minutos.
✅ Optimización de la carga operativa: Automatización del 50% de las solicitudes recurrentes, permitiendo que los funcionarios se enfoquen en casos más complejos.
✅ Mayor cumplimiento normativo: Disminución de errores en respuestas de 30% a menos del 5%, asegurando mayor precisión y consistencia.Tecnologías Utilizadas🚀 Amazon Bedrock – Generación de respuestas con IA alineadas a normativas.
🔍 Amazon OpenSearch – Búsqueda avanzada en la base de conocimiento normativa.
📊 Amazon DynamoDB & S3 – Gestión escalable de datos y almacenamiento de documentos.
⚡ AWS Lambda & API Gateway – Procesamiento eficiente de solicitudes.
🔐 Amazon Cognito & AWS WAF – Seguridad y control de acceso robustos.Gracias a esta solución, Catastro Bogotá mejoró la eficiencia operativa, redujo costos administrativos y fortaleció la transparencia en la gestión de PQRS, logrando una experiencia más ágil y efectiva para ciudadanos y funcionarios.
.jpg)
