Seguridad en GovTech: Una ayuda para la reactivación empresarial 2020

El año ha transcurrido acelerando muchos cambios que no estaban contemplados para darse tan pronto de forma masiva, uno de estos fue el voto de confianza en la tecnología para trabajar, hacer transacciones bancarias y hasta realizar procesos en entidades del estado, tareas que antes solo eran concebidas de forma presencial. 

La ausencia de las personas en muchos de los centros de atención ciudadana  a causa del COVID-19 se tuvo que afrontar de manera rápida. Las plataformas online se tuvieron que adecuar rápidamente para que soportaran el peso de las consultas a gran escala, dando una respuesta acertada y oportuna a los solicitantes.

Por lo tanto, la seguridad en las herramientas tomó un papel fundamental. Albergar una importante cantidad de datos personales como números de identificación, de contacto y dirección de residencia, por nombrar algunos, atrae la atención de delincuentes cuyo objetivo es estafar usando esta información. 

Para contrarrestar este tipo de amenazas, herramientas como IA (Inteligencia Artificial) y tecnología Blockchain son las indicadas para salvaguardar los datos privados que los usuarios confían al usar las plataformas GovTech.

La firma Deloitte realizó un estudio llamado Estados en riesgo: La ciberseguridad en tiempos de incertidumbre, en el que se analizaron los retos que afrontan diferentes territorios de Estados Unidos con el aumento del uso de opciones digitales. En él se afirmó que los gobiernos estatales necesitan urgentemente de una modernización digital y fortalecer el papel esencial de la ciberseguridad. Lo que puede ayudar a fortalecer la reactivación empresarial, en territorio norteamericano y a nivel global.

Su investigación añadió que uno de los desafíos más importantes a los que se enfrentan los CISO (Chief Information Security Officer) durante la pandemia es el cambio abrupto al trabajo remoto. Esta alternativa hace que la información importante de una empresa empiece a manejarse por medio de correos electrónicos o redes sociales, abriendo la posibilidad de un hackeo.

En respuesta a esta problemática empresas como Nuvu trabajan constantemente en refuerzos en la protección de datos. Además de ofrecer herramientas que tienen un robusto sistema de ciberseguridad para afrontar las altas demandas que se están presentando actualmente en el país. 

Una de las soluciones que tiene disponible esta compañía para fortalecer el sector GovTech en Colombia es Paperless, una alternativa para la gestión de trámites y servicios, por medio de procesos automatizados que eliminan el papel, la presencialidad y pueden potenciar la reactivación empresarial. Características que se adecuan perfectamente a la coyuntura.

Se realiza a través de una validación biométrica y el procesamiento de lenguaje natural, herramientas que fortalecen la seguridad y aseguran un proceso efectivo de comunicación reforzando la reactivación empresarial y económica y la confianza en la tecnología.

Estas herramientas que facilitan los procesos sin intermediarios en los trámites con entidades públicas por vías digitales pueden fortalecer la confianza en el Gobierno generando un incremento en el uso de las GovTech en el país. Con esto, cada vez más ciudadanos pensarán en la opción de dirigirse al computador para hacer sus solicitudes en lugar de desplazarse hasta las sedes de las entidades.