Sector financiero crece de la mano de la IA: 5 tendencias para 2021

En los últimos años, se han dado avances significativos en la creación de soluciones digitales y en el cierre de la brecha entre lo físico y lo virtual. Un proceso que se aceleró en el último año y, el cual, se espera que continúe desarrollándose en el 2021. 

De acuerdo con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), en el 2020, el sector de las fintech tuvo un crecimiento del 40%. Por ello, se prevé que, en el año en curso, el sector aumente aún más, de la mano de componentes tecnológicos como de la Inteligencia Artificial (IA). Al respecto, TryCore estima que al menos 25.000 millones de cosas estarán conectadas para el 2021 por medio de la IA y que será incluida en todos los servicios tecnológicos. 

La IA se ha expandido en todos los ámbitos de nuestras vidas, en donde, las empresas han recurrido a ella para resolver los desafíos más importantes. Así, la encontramos en el sector financiero, industrial, en el comercial , de la salud y telecomunicaciones, entre otros.  

Según la encuesta “Global Survey the state of IA in 2020” de McKinsey, las organizaciones están utilizando IA como herramienta para generar valor y aumentar sus ingresos, pues han incrementado en más del 20% sus ganancias desde su implementación. De ahí que, International Data Corporation (IDC) predice que la inversión en IA para el 2023 será de US $97.9 billones.  En este sentido, es importante conocer, cuáles van a ser las tendencias de IA y sus usos que continuarán contribuyendo a la transformación de las fintech. 

Tendencias de Inteligencia Artificial en el 2021

Los sistemas de biometría de voz. Son una herramienta basada en la IA que se encarga de identificar y analizar el habla de una persona, con el objetivo de validar su identidad a la hora de realizar cualquier proceso, a través del reconocimiento de los patrones de su voz. Lo anterior es posible, debido a que, el aparato vocal de cada individuo es único y, por consiguiente, su imitación no es posible. En consecuencia, una de las ventajas que ofrece la biometría de voz es la seguridad. 

En la actualidad, distintos aplicativos han incluido sistemas de biometría de voz y facial, para vinculación y autenticación digital de los usuarios. La empresa colombiana de soluciones tecnológicas Nuvu creó una aplicación de vinculación sin contacto, la cual garantiza la seguridad, por medio de validaciones biométricas y biográficas para mitigar el fraude y la suplantación. 

Chatbots y Voicebots. A través del procesamiento del lenguaje natural y de la IA, es posible establecer una conversación en tiempo real entre agentes artificiales y personas, mediante el teclado o la voz. Gracias a la tecnología de machine learning, se recoge la intención y emoción de las personas para proporcionar una respuesta ágil y empática. Su utilización supone ventajas, entre las que se encuentra, la mejora en el servicio de atención al cliente, la adaptabilidad al usuario y la capacidad multitarea. 

Blockchain o cadena de bloques. Es un registro único, consensuado y distribuido en varios nodos en la red, el cual se logra mediante la IA. El blockchain ayuda a la prevención del fraude y previene la pérdida de información. 

Por otra parte, la implementación de la IA será indispensable para el desarrollo del Credit Scoring, para la gestión de datos, para la prevención del fraude y la gestión de riesgo en el 2021. Así, la IA seguirá ayudando a la creación de modelos predictivos que facilitan el otorgamiento de préstamos por parte del sistema financiero, identificar prácticas sospechosas, detectar actividades inusuales y pronosticar información para la toma de decisión, entre otros aspectos.